Trocas, devolução e reembolso
Esta é a política de trocas, devolução e reembolso da VersatoShop (CNPJ 59.898.638/0001-34). Vale para todas as compras feitas em versatoshop.online e entregues no Brasil.
7 dias
para devolver, contados do recebimento
Sem custo
o envio da devolução é por nossa conta
Reembolso integral
produto e frete, pela mesma forma de pagamento
Em até 7 dias
para processar, depois que o produto chega
Devolução e direito de arrependimento
Em compras pela internet você tem direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do CDC), com reembolso integral, incluindo o frete. Produtos com defeito têm garantia legal de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis), conforme art. 26 do CDC. O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento.
Trocas
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do CDC — direito de arrependimento), desde que o item esteja sem uso, na embalagem original e com os acessórios. Produtos com defeito de fabricação são trocados sem custo. Para solicitar, fale com a gente no WhatsApp.
Como devolver ou trocar
- 1Fale com a gente em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, pelo WhatsApp (45) 99999-0811 ou pelo e-mail admin@versatoshop.online. Informe o número do pedido e se você quer troca ou reembolso.
- 2Enviamos as instruções e o código de postagem dos Correios. O envio da devolução não tem custo para você.
- 3Embale o produto, de preferência na embalagem original e com todos os acessórios, e poste em uma agência dos Correios.
- 4Quando o produto chega e é conferido, fazemos a troca ou processamos o reembolso em até 7 dias.
Reembolso
O reembolso é integral, incluindo o frete pago, e sai pela mesma forma de pagamento da compra.
PIX: o valor volta para a conta de origem.
Cartão: o estorno aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor.
Boleto: o valor é devolvido na conta que você informar.
Produto com defeito
Produto com defeito de fabricação é trocado ou reembolsado sem custo para você. A garantia legal é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis (art. 26 do CDC), contados do recebimento.
Contato
WhatsApp: (45) 99999-0811
E-mail: admin@versatoshop.online